Instrucciones de eliminación de datos

Podés pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Estas instrucciones explican cómo hacerlo según tu caso.

Si sos Cliente de Tildapp

1. Pedí la eliminación

Escribinos a privacidad@tildapp.com desde el email asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos". Si no podés escribir desde ese email, indicanos el nombre de tu negocio y el número de WhatsApp conectado, y te vamos a pedir que acredites que sos el titular.

2. Qué eliminamos

• Tu cuenta y los usuarios de tu equipo.
• El token de acceso a tu cuenta de WhatsApp Business y los identificadores que recibimos de Meta al conectarla.
• Tus Contactos, sus atributos, los eventos recibidos, las campañas y el historial de mensajes.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como los comprobantes de facturación.

3. Plazo y confirmación

Eliminamos los datos dentro de los 30 días del pedido y te confirmamos por email cuando está hecho.

4. Quitar el acceso desde Meta (opcional)

Además, podés revocar directamente el acceso de Tildapp desde Meta:

• En el Administrador comercial de Meta (business.facebook.com), andá a Configuración → Integraciones → Integraciones comerciales (o "Socios" en la sección de cuentas de WhatsApp), elegí Tildapp y quitá el acceso.
• O desde tu cuenta de Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, elegí Tildapp y tocá Eliminar.

Cuando revocás el acceso, dejamos de poder enviar y recibir mensajes en tu nombre. Para que además borremos los datos que ya tenemos, mandanos el pedido del paso 1.

Si recibiste mensajes de un negocio que usa Tildapp

En ese caso, el responsable de tus datos es el negocio que te escribió. Tenés tres opciones:

• Pedirle la baja o la eliminación de tus datos respondiendo en el mismo chat de WhatsApp.
• Bloquear el número desde WhatsApp.
• Escribirnos a privacidad@tildapp.com con tu número de teléfono y el nombre del negocio. Le vamos a derivar tu pedido y, cuando corresponda, vamos a eliminar tus datos de nuestros sistemas.

Para más información, leé nuestra Política de privacidad.